Pour les affiches standard qui ne sont pas personnalisées, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours, comme le stipule la loi Hamon. Passé ce délai, il n’est plus possible de retourner l’article. Vous devrez prendre en charge les frais de retour ainsi que les frais de livraison initiaux, et nous procéderons au remboursement du coût du produit seul.
Pour les affiches personnalisées, l’annulation est faisable uniquement avant la notification de fabrication. Une fois que la commande est signalée comme étant en fabrication, en raison de la personnalisation qui rend le produit spécifique et donc non-revendable, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Le Client sera intégralement remboursé des sommes versées (hors frais de livraison) dès réception et vérification du retour de ses articles et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Print Your Race pourra différer le remboursement jusqu’à réception des articles dans nos locaux ou réception de la preuve d’expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous vous enverrons un e-mail vous informant du fait que votre remboursement a bien été effectué par recrédit de la transaction correspondante si vous aviez réglé votre commande par carte bancaire ou via PayPal.
Si vous constatez une erreur dans le temps saisi, le nom indiqué ou les options choisies, veuillez nous contacter rapidement à contact@print-your-race.com pour que nous puissions effectuer les corrections nécessaires. Il est important de noter que si votre commande est déjà en cours de production, nous ne serons plus en mesure d’apporter des modifications. Dans ce cas des frais supplémentaires pourraient être engagés pour tout changement.
C’est possible ! Mais ce n’est pas grave puisque nous faisons aussi des affiches sur-mesure. Vous pouvez nous demander n’importe quel parcours, l’équipe Print Your Race évaluera la faisabilité de votre projet et vous répondra dans les plus brefs délais. Si votre projet est accepté, nous vous enverrons un lien secret pour passer votre commande. Vous souhaitez nous proposer un nouveau projet ? C’est par ici !
Chez Print Your Race nous sommes soucieux que vos produits arrivent en bon état. Nous avons donc sélectionné un emballage résistant aux chocs. Si le packaging ne vous fait pas totale satisfaction, passez-nous un email afin que nous puissions évaluer les potentiels dommages causés par le transporteur.
Nous nous appliquons à réaliser les produits à la main et avec un contrôle qualité systématique. Aussi nous avons un délai de 17 jours ouvrés pour la production du produit (hors commandes sur-mesure).
Pour les commandes sur-mesure nous prenons un délai de 20 à 30 jours ouvrés pour la production du produit. Comptez ensuite un délai supplémentaire le temps que La Poste vous livre votre produit pouvant rallonger le temps d’attente de 7 jours ouvrés.
En période d’affluence ou de congés (veille de course, jour de course, jours précédant la course), ces délais peuvent être rallongés de 5 à 10 jours ouvrés. En cas d’avarie de produit nous vous tiendrons informés du réapprovisionnement et donc des délais de livraison de vos produits.
Nous attachons beaucoup d’importance à la sélection d’un papier qualitatif : minimum 220g pour le papier. L’impression est réalisée en qualité maximal via notre prestataire imprimeur qui est un professionnel de son secteur choisi pour la qualité de ses réalisations.
Nous vous invitons à créer un compte afin de mieux suivre vos commandes. En effet, nous y indiquons votre numéro de suivi mais aussi des informations relatives à votre facturation.
Vos informations personnelles ne sont conservées que dans un but d’archivage des commandes. Vous avez la possibilité de faire partie de notre newsletter afin d’être tenu au courant de nos prochaines promotions, de nos événements spéciaux et des dernières sorties de cartes. Si vous souhaitez voir ces informations supprimées, il vous suffit de nous contacter.
Vos informations bancaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) ne sont jamais en notre possession puisque les transactions bancaires sont traitées directement et de manière totalement sécurisée par nos partenaires de paiement.
Tout simplement à nous mentionnant une adresse de livraison différente de celle de facturation.